店舗方針、利用規約
このページについて
Prima Materia（プリママテリア）は、オーダーメイドのバレエウェアとダンスウェアのブランドです。世界中のバレリーナやダンサーの皆様に愛用していただいています。店舗方針と利用規約は、お客様との友好的で円滑な関係を築くためのガイドラインとして作成されています。お客様にとって複雑な内容となることを意図したものではありません。ご注文前に必ずお読みください。また、Prima Materiaは大企業ではなく、個人経営であることをご理解ください。
FAQセクションもお読み下さい。
プライバシー
お客様のプライバシーは、私の事業にとって非常に重要です。お客様のご住所と電話番号は配送目的のみに使用し、メールアドレスは直接のご連絡にのみ使用いたします。クレジットカードや銀行口座の情報は、私には見えない設定にあっています。データ収集を行ういかなる企業とも提携しておりません。
配送と送料
Prima Materiaは、世界中のバレリーナやダンサーの皆様へ、世界中への国際配送サービスを提供しています。すべてのご注文は、オランダのロッテルダムからPostNLの国内および国際配送サービスで発送します。すべて追跡可能です。料金と詳細については、別途「配送と配達」ページをご覧ください。お急ぎの場合は、事前にご連絡ください。
通貨
支払い方法
税
Prima Materiaオンラインブティックの基本通貨はユーロ（€）です。プルダウンメニューから現地通貨またはその他の通貨を選択した場合、最新の為替レートに基づいた概算金額が表示されます。銀行やクレジットカード会社の為替レートによっては、選択した通貨で請求される金額が若干異なる場合があります。
当店では、主要クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、iDeal、PayPalをご利用いただけます。お客様のカード番号や口座番号などは、私には見えない設定になっています。
EUおよびEEA圏外にお住まいのお客様には、関税がかかる可能性があります。詳しくは現地当局にお問い合わせください。
返品・交換
Prima Materiaの製品のほとんどは受注生産で、既製服（RTW）は直接お肌に着用するものです。すべて私自身が製作しています。製品と事業の性質上、返品・交換・全額返金は承っておりません。
商品にご満足いただけない場合は、交換品をお送りいたします。同じ商品、または同価格帯の商品をお選びいただけます。交換品をすぐにお決めいただけない場合は、商品代金全額をクーポンとして発行し、送料無料でご提供いたします。商品の返品は不要です。
トラブルを避けるため、ご質問等ございましたらご注文前にご連絡ください。
キャンセル
ご注文のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、できるだけ早く、24時間以内にご連絡ください。別の商品をお選びいた だくか、全額返金いたします。24時間を超えても可能な限り柔軟に対応させていただきますが、既製服の発送後、またはオーダーメイド商品の製作開始後は、ご注文のキャンセルや返品はできませんのでご了承ください。
購入者が全額の支払いを拒否したり、不正行為があるなど、場合によっては、売り手である私が注文をキャンセルする権利を留保します。
リードタイム・発送までにかかる時間
既製服（RTW）は即日または翌営業日に発送いたします。
オーダーメイド品は受注生産のため、通常2～4週間かかります。グラデーションの商品は、もう少しお時間がかかる場合があります。
既製品とオーダーメイド品を含む複数のアイテムをご注文する場合はオーダーメイド品にかかる時間を考慮してください。
カスタムデザインのアイテムや衣装のお届けには 、全額ご精算後に4 ～ 6 週間かかります。
ご注文の処理を開始する前に全額お支払いいただく必要があります。
布地や色をご指定ください。
できる限り柔軟に対応するよう努めておりますが、注文内容の変更や、布地の指定をお忘れになると、発送が遅れることがあります。
お急 ぎのご注文
お急ぎのご注文にもできる限り対応させていただきます。ご注文前に必ずご連絡ください。
サイズとカスタムサイズ
詳細は、サイズとスタイル ガイドのページを参照してください。
Prima Materiaでは、S、M、Lに加え、SからLの組み合わせサイズや、プラスサイズのカスタマイズもできます。プルダウンメニューからサイズを選択して、バスト、ウエスト、ヒップ、胴回り（Girth）をご記入ください。袖付きレオタードには、二の腕のサイズなど、追加情報もいただけると大変助かります。
プラスサイズ
はい！上記の通り、Prima MateriaではSMLの混合サイズ、XLプラスのカスタマイズができます。
１００％カスタムオーダー
グループ注文
はい！フルパーソナライゼーションページにアクセスしてご連絡ください。
不良品
不足している商品
間違った商品
未
万が一、不良品や間違った商品が届いた場合、あるいはご注文の商品が不足していた場合は、すぐにご連絡ください。交換品または不足品をできるだけ早くお送りいたします。
ご注文の商品は、お届けまでにお時間がかかる場合がございます。配送・配達ページをご確認いただき、お届け先によっては、ページに記載されているお届け日数よりも長くお待ちいただいた後、ご連絡をお願いいたします。ご理解とご協力をお願いいたします。
また、このページの返品・交換不可のセクションもお読みください。